La gestione dei conflitti:
migliorare i rapporti interpersonali all'interno dell'ambiente lavorativo

Un’elevata conflittualità all’interno dei contesti socio-sanitari ed educativi, può determinare delle ricadute sulle prestazioni lavorative degli operatori, influendo sia sulla motivazione professionale, sia sulla qualità dell’assistenza fornita e sul benessere personale della persona assistita.

Un’elevata conflittualità è inoltre associata ad alti livelli di stress negativo con conseguenti effetti sul benessere psico-fisico dell’operatore.

Il corso si rivolge agli operatori che desiderano migliorare la relazione di aiuto, sviluppare la cooperazione all’interno del contesto lavorativo e gestire la conflittualità nel rapporto con utenti e colleghi, attraverso la conoscenza delle dinamiche relazionali presenti in ambito socio-sanitario.

Il corso è teorico-esperienziale in cui gli aspetti teorici sugli argomenti trattati saranno alternati a esercitazioni individuali e di gruppo a carattere esperienziale (simulazioni, role-playing, discussione di casi).

Il corso, rivolto a Medici, Infermieri, OSS, educatori professionali, assistenti sociali, si articola in due giornate della durata di otto ore ciascuna.

Considerata la modalità esperienziale utilizzata nella conduzione del corso, è prevista la partecipazione di massimo 20 operatori per gruppo.