La gestione dei conflitti:
Migliorare i rapporti interpersonali all'interno dell'ambiente lavorativo

In ogni contesto lavorativo ci si trova, prima o poi, a dover fronteggiare direttamente oppure ad assistere da spettatori ad uno o più conflitti.

Il conflitto può essere una componente potenzialmente produttiva nell’ambito delle relazioni interpersonali: stimola il pensiero, permette che varie prospettive di una situazione siano considerate, stimola i componenti del gruppo a comprendere meglio i fattori chiave in merito ad una decisione da prendere.

Tutto questo quando il conflitto è gestito bene in modo consapevole e costruttivo. Il conflitto diventa problematico quando si trasforma in distruttivo interferendo con l'efficacia del lavoro svolto e con un clima di lavoro salutare.

Ha un effetto negativo sul clima lavorativo e si avverte dalla distanza nelle relazioni, dalle difficoltà nelle comunicazioni, dalla scarsa condivisione di informazioni e dall’esistenza di rigide regole e norme di comportamento. Inoltre, un’ elevata conflittualità all’interno dei contesti lavorativi, può determinare delle ricadute sulle prestazioni professionali e sulla motivazione del personale.

Questo corso mira dunque a far acquisire strumenti e metodologie efficaci per gestire i processi negoziali ed i conflitti intra ed intergruppi in ambito lavorativo.

Il corso si articola nell’arco di due giornate. Considerata la modalità esperienziale utilizzata nella conduzione del corso, è prevista la partecipazione di massimo 20 partecipanti per gruppo.

Il traning è un corso teorico-esperienziale in cui gli aspetti teorici sugli argomenti trattati saranno alternati a esercitazioni individuali e di gruppo a carattere esperienziale.